Qualität – Kluth Bestattungen – Ihr Bestatter in Berlin

Ihre Meinung interessiert uns

Trotz unseres bereits hohen Anspruches, versuchen wir uns weiter kontinuierlich für Sie zu verbessern. Daher haben wir im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems die Möglichkeit einer Bewertung geschaffen. Wenn Sie möchten können Sie eine solche Bewertung online abgeben, alternativ übergeben wir Ihnen auf Wunsch gern auch den entsprechenden Bewertungsbogen in Papierform.

Wie sind Sie auf unser Unternehmen aufmerksam geworden?

Weshalb haben Sie sich für unser Haus entschieden?

Wie gut haben Sie sich von uns beraten und begleitet gefühlt?

Wie zufrieden waren Sie mit unseren handwerklichen Dienstleistungen (z.B. Abholung des Verstorbenen, Versorgung des Verstorbenen)

Wie zufrieden waren Sie mit den Trauerfeierlichkeiten (z.B. Ablauf, Ansprache, soweit ein Redner über uns bestellt wurde, Dekoration, Blumenschmuck, soweit dieser über uns bestellt wurde)

Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis?

Möchten Sie zu folgenden Themen noch mehr erfahren?

Haben Sie Anmerkungen oder Vorschläge?

Möchten Sie, dass wir uns bezüglich Ihres Feedbacks mit Ihnen in Verbindung setzen?

Ja Nein

Wenn ja, bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten an:

Qualität und Qualifikation

Traditionell zeichnen wir uns durch einen hohen Anspruch an die Qualität unserer Arbeit aus. Das Markenzeichen des Bundesverbandes Deutscher Bestatter führen wir bereits seit vielen Jahrzehnten. Es steht für eine durch den Verband und das Zertifizierungsunternehmen ZDH Zert kontrollierte Qualität. Hierzu gehört sowohl eine Überprüfung der betrieblichen Voraussetzungen und der Einhaltung hoher Qualitätsstandards, wie auch der persönlichen Eignung. Die Vorgaben orientieren sich dabei eng an der Europäischen Norm DIN EN 15017 – Bestattungsdienstleistungen.

Darüber hinaus verfügt unser Unternehmen über ein eingeführtes Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001. Diese Norm findet auch in vielen anderen Branchen Anwendung. Im Rahmen der Zertifizierung dieses Systems auditiert uns der TÜV Rheinland hierzu regelmäßig.